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Zalando Plus

Zalando Plus ist das Kundenbindungsprogramm von Zalando. Für aktuell 19 EUR im Jahr gibt es unterschiedlich Vorteile:

Schnellere Lieferung für Zalando Plus Kunden

In Großstädten wie Hamburg, Berlin oder München werden die Zalando Bestellungen wenn möglich noch am selben Abend ausgeliefert. Ansonsten wird der Artikel innerhalb von 1-2 Tagen versendet. Der Standard bei Zalando ist inzwischen 3-4 Tage. Kostenlos ist der Versand bei Zalando auf jedenfalls. Auch ohne das Kundenbindungsprogramm.

Zalando Plus Liefervorteile
Liefervorteile bei Zalando Plus

Retouren werden bei Zalando Plus Kunden abgeholt:

In Zusammenarbeit mit Hermes, Trunkes oder tiramizoo kannst Du ein Zwei Stunden Fenster festlegen in dem die Rücksendung bei dir zu Hause oder auf der Arbeit abgeholt werden kann. Das geht auch Abends.
Ausgeschlossen von der Abholung der Rücksendung sind aber Zalando Partner Artikel. Das ist schade, denn immer mehr Artikel werden nicht direkt von Zalando, sondern über Partner verkauft.

Zalando plus Kundenbekommen eine Style Beratung

Telefonisch oder über Facebook. Für Zalando Plus Mitglieder gibt es Berater die Montags bis freitags zwischen 10:00 und 19:00 Uhr unter 800 3300011 dich in allen Modefragen beraten.
Leider gibt es den Service nicht bei WhatsApp. Da ist die Beratung für dich von Stylisten noch für Zalon Kunden beschränkt.

Dazu gibt es Sonderaktionen wie Exklusive Rabatte oder einen früheren Zugang zu Sales Aktionen.

Die Zalando Plus Vorteile Zusammengefasst

Zalando plus Kundenbindungsprogramm
Zalando Plus Vorteile

Was kostet die Zalando Plus Mitgliedschaft

Die Zalando Plus Mitgliedschaft kostet 19 EUR im Jahr.

Wie lange läuft die Mitgliedschaft

Nach einer 30 tägigen kostenlosen Probezeit verlängert sich die Mitgliedschaft im Kundenbindungsprogramm von zalando um 12 Monate.

Die Zalando Plus Mitgliedschaft kündigen

Leider ist die Möglichkeit zum kündigen etwas versteckt.. Leider kann man die Mitgliedschaft bei Zalando Plus nicht teefonisch oder per E-Mail kündigen. die Kündigung funktioniert nur innerhalb des Kundenkontos im Punkt . Hier kann man unter dem Navigationspunkt Mehr Informationen die Mitgliedschaft beenden.

Zalando Whatsapp Newsletter und Kundenberatung

Schön länger bietet Zalando einen Whatsapp Newsletter an. Aktuell kommen ein bis zweimal pro Woche die News von Zalando aufs Handy. Doch, nachdem der neue Service zunächst stark kommuniziert und beworben wurde, ist die Anmeldung inzwischen von der Homepage verschwunden.  Trotzdem gibt es die Whatsapp News von Zalando noch. Und man kann sich auch weiterhin für den Newsletter anmelden.

Zalando Whatsapp Newsletter anmelden

Für die Anmeldung zum Zalando Whatsapp Newsletter muss man zunächst dieses Formular ausfüllen.

Zalando Whatsapp Newlsetter Anmeldung
Anmeldescreen zum Zalando Whatsapp Newsletter

Nachdem man Handynummer und die E-Mail Adresse des Zalando Kundenkontos angegeben hat, bekommt man die Zalando Whatsapp Telefonnummer. Diese speichert man dann als Kontakt ein. Im zweiten Schritt schickt man eine Whatsapp Nachricht mit START an den Zalando Kontakt. Und schon erhaltet ihr die Zalando Whatsapp Nachrichten.

Hier geht es zum Anmeldeformular

Zalando Whatsapp Newsletter abmelden

Die Abmeldung vom Zalando Whatsapp Newsletter ist ganz einfach:
Einfach das Wort STOP per Whatsapp an Zalando schicken. Und schon ist der Zalando Whatsapp Newsletter abbestellt. Ihr bekommt im Anschluss keine Nachrichten mehr.

Zalando Kundenservice per Whatsapp

Auch Fragen werden über Whatsapp beantwortet. Schickt man eine Nachricht an Zalando, so versucht zunächst ein Bot die Anfrage zu Kategorisieren und man bekommt einen passenden Hashtag um die Nachricht erneut zu senden. Schickt man dann die Anfrage mit dem richtigen hastah gubt es eine allgemeine Antwort die meist schnell weiterhilft. Die persönliche Antwort dauert etwas länger – aber sie kommt.
Warum Zalando den Service nicht stärker bewirbt ist mir unverständlich. Die Öffnungsquoten des Newsletters auf dem Smartphones müssen riesig sein. Und da man bei der Anmeldung auch schon die E-Mail Adresse des Kundenkontos mit angibt, ist die Verknüpfung für eine individuelle Beratung schon zu 50% geschafft. Die Verifzierung der Telefonnummer im Kundenkonto machen dann die 100% voll.
Und so sieht eine Nachricht aus dem Zalando Whatsapp Newsletter aus

Whatsapp Newsletter Zalando
Whatsapp Nachricht von Zalando

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